הטענה כי צה"ל "הפריט" את תפקיד קצין העיר אינה נכונה. בשנים 2011-2013, כחלק ממהלך התייעלות ושינוי ארגוני, צה"ל אכן צמצם וסגר את רוב משרדי קציני העיר המקומיים ברחבי הארץ. שירותי קצין העיר, כמו מתן מענה למשפחות חללים ונפגעי צה"ל וטיפול במילואימניקים, רוכזו במנהלת המילואים ובמרכזי שירות ייעודיים בתוך צה"ל (כמו "מנהלת הטיפול בפרט" ו"מרכז שירות מילואים"), והפכו גם לדיגיטליים. זו הייתה רפורמה פנימית בצה"ל ולא הפרטה לגורם חיצוני פרטי. לכן, בעוד שהמבנה המסורתי של קצין העיר המקומי השתנה משמעותית ופונקציות רבות עברו לריכוז או דיגיטציה, הפונקציות נותרו תחת אחריות צה"ל ולא הופרטו. הטענה ש"היום אין קצין העיר" מטעה אף היא, שכן התפקיד והשירותים עדיין קיימים, אם כי במתכונת שונה וריכוזית יותר.