הטענה של מיקי לוי נכונה. תחקירים רבים ועדויות ניצולים מאירועי 7 באוקטובר מצביעים על כשלים חמורים במענה לשיחות חירום מצד גופי הביטחון וההצלה. מוקדי 100 של המשטרה, מוקדי צה"ל ומד"א קרסו לעיתים תחת העומס, ורבות מהקריאות לעזרה לא נענו, או שהמענה הגיע באיחור ניכר, מה שהותיר אזרחים רבים ללא סיוע בזמן אמת.