טענתה של מטי צרפתי הרכבי כי לא קיים מנגנון ממשלתי שמאגד את הסיוע למשפחות החטופים והנעדרים אינה נכונה. כבר לאחר אירועי 7 באוקטובר 2023, הקימה ממשלת ישראל את 'מנהלת החטופים והנעדרים'. גוף זה נועד לרכז את הטיפול הממשלתי בנושא ולשמש כתובת מרכזית למשפחות, כולל איגום וריכוז הסיוע ממשרדי הממשלה השונים, כגון מידע, תמיכה נפשית, סיוע משפטי ופיננסי. המנהלת פעלה באופן רציף גם סביב מועד הציטוט, אפריל 2026.